一體化溝通管理平臺
高效極速的工作流程界面設計，溝通操作一體化，融合來電彈屏、自動應答、快
捷回復、客戶會話轉移、客戶會話登單、客戶歷史記錄和個性化輔助應答于一
體，多頁面標簽人性化展示，客服工作效率更高更舒暢！
客觀權威的數據統計
有效統計網站訪客關鍵詞搜索來源、搜索引擎來源、客戶來源區域、網站轉化
率，多維度數據統計，精確評估網絡推廣效果，配合趨勢變化圖和流量轉化漏斗
圖更直觀。數據統計客觀權威，避免既做球員又當裁判！
詳盡細致的KPI考核
客服工作量工作時長、在線情況、主動邀請客戶對話情況、客戶會話滿意度、留
言處理情況，幫助您詳盡的了解客服座席工作情況，可導出數據報表量化績效考
核，輕松簡化管理流程。
多種應用一體化集成
客戶不愿意敲字？免費電話幫助客戶輕松聯系到您，客服不在線？！離線留言板
幫您值班。想要對在線咨詢客戶，留言客戶和免費電話咨詢來的客戶統一管理？
免費的CRM系統幫您搭建客戶資源池，更有高度自定義字段靈活多變，滿足您業
務定制需求。
多平臺登陸方便高效
經常外勤不能接待在線客戶咨詢？外出不能隨時了解客服工作情況？趕緊登陸手
機TQ在線客服！國內首款支持同時安卓和蘋果系統的移動在線客服，隨時隨地登
陸TQ接待在線客戶咨詢，不漏接客戶，了解客服工作情況。
與呼叫中心整合構建客戶信息全景
為客戶資料管理分散凌亂不能實現統一高效的維護和更新苦惱？TQ在線客服與TQ
云呼叫中心完美整合，線上線下客戶統一ID存儲和更新，無論客戶通過線上咨詢
還是通過電話溝通，系統提供來去電瞬時彈屏，幫助客服迅速了解客戶資料和歷
史溝通記錄，同步更新存儲客戶信息。TQ在線客服系統是目前國內唯一能與呼叫
中心無縫整合的在線客服系統。
- TQ for PC
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